Gemeinsame Erfolge auf der Klausurtagung 2023 gefeiert

Oktober 2023:

Einmal im Jahr ziehen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DRK Hausnotruf und Assistenzdienste in Sachsen und Sachsen-Anhalt Bilanz: Was haben wir erreicht? Welche Erfolge feiern wir? Was liegt vor uns? Wir halten inne, tauschen uns aus, sammeln Ideen und neue Perspektiven und starten mit frischem Elan in den Alltag. Eine Zusammenfassung unserer Klausurtagung vom 28. bis 29. September 2023 am Standort Dresden.

Vor der Arbeit kommt die Stärkung: Die Klausurtagung begann mit einem Empfang und gemeinsamen Abendessen am Donnerstagabend in den Räumlichkeiten des „Johann Restaurant & Elblounge“. Auf der Terrasse mit Blick auf die Dresdner Altstadt genossen alle einen angenehmen Abend, teilten Erfahrungen, tauschten Ideen aus und verdrückten die eine oder andere Lachträne.

Am Freitag starteten wir dann gemeinsam in die Klausurtagung in den Räumlichkeiten des Deutschen Roten Kreuzes am Standort Dresden. Jeder Fachbereich präsentierte seine Arbeitsergebnisse und gab einen fachbereichsspezifischen Ausblick auf kommende Aufgaben und Herausforderungen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer 24/7 Rufzentrale konnten die Servicequote um bis zu 11% steigern. Ebenso gelang es dem Technischen Service, den Prozessschritt der Auftragsprüfung zu ergänzen und damit Einsparungen im Materialeinkauf zu erzielen. Gleichzeitig konnte der Vertriebsaußendienst Erfolge bei der Anzahl der Inbetriebnahmen vorweisen und den Start von zwei Pilotprojekten für den Einsatz von Tablets mit Sicherheitsuhr in zwei Partnereinrichtungen bekannt geben. Und zu guter Letzt durften wir in der Finanzbuchhaltung drei neue Kolleginnen und Kollegen willkommen heißen. Spätestens hier, wenn nicht sogar schon bei der Einleitung der Tagung durch Alexander Koch, Geschäftsführer der Hausnotrufgesellschaft, wurde deutlich: Wir sind in den letzten zweieinhalb Jahren stark gewachsen - die Zahl der Mitarbeiter hat sich fast verdoppelt. Gleichzeitig feierten wir die stolze Zahl von 18.000 Kundinnen und Kunden, die wir betreuen dürfen. Neben dem Tagesgeschäft müssen auch Prozesse und Arbeitsabläufe mitwachsen - Umzüge in neue Büroräume sind zu bewältigen und gleichzeitig soll das Miteinander bei gemeinsamen Sportveranstaltungen, Events und Ausflügen gefördert werden. All diese Herausforderungen meisterten wir mit Flexibilität, gemeinsamer Tatkraft und Einsatzfreude.

Vor der Mittagspause feierten wir unsere Erfolge. Nach einer ausgiebigen Stärkung ging es am Nachmittag in die Workshop-Phase. Hier wurde sich interdisziplinär ausgetauscht und anhand konkreter Problemstellungen Lösungen erarbeitet. Es gab jede Menge Gesprächsstoff und erste Ansätze für Lösungen, die sicherlich in der nächsten Zeit in der Nachbereitung zu ersten Ergebnissen führen werden.
Zum Schluss bleibt nur noch die Ehrung aller Teilnehmerinnen und Teilnehmer am STADTRADELN Dresden 2023 zu erwähnen. Das Team „DRK Hausnotruf und Assistenzdienste“ hat innerhalb von drei Wochen insgesamt 902,9 Kilometer mit dem Fahrrad zurückgelegt. Für die Spitzenleistung gab es für alle Wasserflaschen und Proteinriegel. Die drei Teammitglieder mit den meisten Kilometern durften sich sogar jeweils zusätzlich über einen Gutschein von „Little John Bikes“ freuen. Wir wünschen euch allen weiterhin viel Rückenwind auf euren Radtouren!

Wir haben uns sehr über die gemeinsame Zeit und den bereichsübergreifenden Austausch gefreut. Vielen Dank an alle, die sich vor, während und nach der Tagung engagiert haben - wir freuen uns auf die Tagung mit euch im nächsten Frühjahr.